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Apresentação do Curso de Auxiliar Administrativo
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Perguntas e dúvidas frequentes
Canal de avisos e notificações
Material complementar Perfil pessoal e profissional
Introdução ao Perfil Profissional
Desenvolvimento Profissional
Adaptação do perfil profissional às demandas do mercado
Dicas importantes para quando estiver trabalhando
Desenvolvimento de Habilidades Técnicas e Soft Skills
Autoconhecimento e definição de metas profissionais
Gerenciamento de carreira e planejamento de sucessão
Comunicação efetiva no ambiente profissional
Gestão do tempo nas tarefas e atividades administrativas
Como destacar o perfil profissional e experiências relevantes
Dicas de Currículo administrativo e entrevista de Emprego
Atividade de Recapitulação Perfil Pessoal e Profissional
Funções do auxiliar administrativo
Área administrativa
Planejamento estratégico, tático e operacional
Organização estratégica, tática e operacional
Coordenação estratégica, tática e operacional
Agendamentos e reuniões de uma empresa
Higiene e segurança do trabalho
Diferença entre o auxiliar administrativo e o assistente administrativo
Leitura Complementar Estudo de Caso Suporte Administrativo em Agendamento de Reuniões
Atividade de Recapitulação
Dicas do professor e conclusão
A empresa e sua hierarquia
Pessoa física e pessoa jurídica
Conhecendo os setores de uma empresa
Conhecendo os setores de uma empresa
Cultura organizacional
Empreendedorismo
MEI Microempreendedor
Pequenas empresas, grandes negócios
Chefia e liderança na gestão empresarial
Tecnologia da informação
Leitura Complementar Estudo de Caso: Implantação de Tecnologia na Área Administrativa de uma Empresa
Atividade de Recapitulação Módulo
Dicas do professor e conclusão do módulo
Estruturando uma empresa
Departamento da logística
Departamento da qualidade
Departamento de recursos humanos
Departamento de segurança do trabalho
Departamento de contabilidade
Departamento de produção e serviços
Departamento de finanças
Departamento de Engenharia e desenvolvimento de produtos
Cliente e fornecedor interno e externo
Leitura Complementar
Estudo de Caso: Melhoria da Comunicação Interdepartamental em uma Empresa de Tecnologia
Atividade de Recapitulação - Módulo 03
Dicas do professor e conclusão do módulo 03
Principais documentos de uma empresa parte 01
Principais documentos de uma empresa parte 02
Controle de documentos
Normas e procedimentos
Conservação e manutenção de documentos
Revisão e atualização de documentos
Conceito de arquivologia
Pasta e arquivos
Protocolo e segurança dos documentos
Distribuição e follow up de documentos
Leitura Complementar
Estudo de Caso: Arquivo e Controle de Documentos em uma Empresa de Engenharia
Atividade de Recapitulação – Módulo 04
Dicas do professor e conclusão do módulo 04
Networking
Relacionamento Interpessoal
Comunicação profissional
Trabalho em Equipe
Eficiência e eficácia
Gestão do tempo
Qualidade de vida no trabalho
Processo de 5S
Marketing Pessoal e Profissional
Comportamento organizacional
Leitura Complementar
Estudo de Caso: Desenvolvimento Profissional em uma Empresa de Tecnologia
Atividade de Recapitulação Módulo 05
Dicas do professor e conclusão do módulo 05
O que é um Escritório
Leitura - Introdução às Atividades de Escritórios
Escritório de contabilidade
Escritório e secretaria escolar
Escritório odontológico
Secretariado
Escritório de assistência social
Escritório de advocacia
Atendimento e escritório de hospitais
Recepção e escritório de hotéis
Controle de estoque para materiais
Leitura Complementar
Estudo de Caso: Gestão e Controle de Estoque para Materiais de Escritório em uma Empresa
Atividade de Recapitulação Módulo 06
Dicas do professor e conclusão do módulo
Técnicas de Atendimento
Qualidade no atendimento
Serviços de Recepção
Gerenciamento do relacionamento com o cliente
Atendimento ao público
Atendimento digital
Técnicas de negociação
Dicas de oratória
Atividades de telemarketing
Inglês Para Atendimento
Leitura Complementar
Estudo de Caso: Melhoria no Atendimento ao Cliente em uma Empresa de Telecomunicações
Atividade de Recapitulação Módulo
Dicas do professor e conclusão do módulo
Serviços bancários
Leitura - Introdução aos Tipos de Serviços Financeiros
Serviços comerciais
Serviços de marketing e publicidade
Serviços no varejo
Contas a pagar e contas a receber
Fluxo e controle de caixa
Investimento e lucratividade
Gerenciamento e controle de custo
Tesouraria
DANFE Documento auxiliar da nota fiscal eletrônica
Leitura Complementar
Estudo de Caso: Melhoria na Experiência do Cliente em uma Instituição de Serviços Financeiros
Atividade de Recapitulação Módulo 08
Dicas do professor e conclusão do módulo 08
Empregabilidade
A simplicidade do currículo objetivo
Como se comportar em uma entrevista de emprego
Táticas para encarar o mercado trabalho
Dinâmica de grupo
Elaborando um currículo profissional
O que fazer se faltar na entrevista de emprego
Dicas de Entrevista de emprego individual e coletiva
Estágio Obrigatório e Não Obrigatório
Qualificação Profissional
Leitura Complementar
Estudo de Caso: Entrevista de Emprego para a posição de Auxiliar Administrativo
Atividade de Recapitulação Módulo 09
Dicas do professor e conclusão do módulo
Administração de recursos humanos
Leitura Introdução ao Processo e Gestão de Recursos Humanos
Provisão de recursos humanos
Recrutamento e seleção
Aplicação de pessoas
Manutenção de pessoas
Desenvolvimento de pessoas
Monitoramento de pessoas
Administração em agência de emprego
Controle e organização de currículos
Gestão de pessoas e o e-social
Leitura Complementar
Estudo de Caso: Processo de Recrutamento e Seleção para uma Empresa de Serviços de Segurança
Atividade de Recapitulação Módulo 10
Dicas do professor e conclusão do módulo 10
Atualização e progresso do conhecimento em Administração
Declarações finais do professor
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Áreas de atuação
Você pode trabalhar em Escritórios, Lojas de varejo, Supermercados, Escolas, Hotéis, Empresas públicas e privadas, e muito mais.
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Bacharel em Administração, Licenciatura em Letras Inglês, Pós-Graduado em Recursos Humanos e Finanças, Pós-Graduado em Gestão da Produção e Logística Empresarial e Pós-Graduado em Engenharia da Qualidade.
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