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Apresentação do Curso Assistente Administrativo
Importância da Função do Assistente Administrativo em nível estratégico
A abrangência das Funções do Assistente Adminstrativo
Planejamento e gestão
Organização e eficiência
Controle na administração
Direção
Porte
Administração Geral
Tributação
Compliance (Comply)
Inglês Para Administração
Leitura obrigatória: Estudo de Caso em Assistente Administrativo na XYZ Company
Atividade de recapitulação 01
Quiz
Departamentalização
Departamento Financeiro
Estudo de caso em Departamento Financeiro
Departamento de Compras
Estudo de caso em Departamento de Compras
Departamento de Vendas
Estudo de caso em Departamento de Vendas
Departamento de Marketing
Estudo de caso em Departamento de Marketing
Departamento de Logística e Produção
Estudo de caso em Departamento de Logística e Produção
Departamento de Recursos Humanos
Estudo de caso em Departamento de Recursos Humanos
Leitura obrigatória: Estudo de Caso em Melhoria Contínua na Departamentalização na XYZ Manufacturing Ltda.
Atividade de recapitulação 02
Quiz
Gestão do Tempo com eficiência e eficácia
Networking e Relacionamentos Interpessoais
Ética e Responsabilidade
Habilidades Técnicas e Emocionais
Profissionalismo, Educação e Empatia
Exigências do Mercado de Trabalho para o Assistente Administrativo
Leitura obrigatória: Estudo de Caso: em Ética e Responsabilidade no Papel do Assistente Administrativo na ABC Corporation
Atividade de recapitulação 03
Quiz
Classificação
Condições Gerais de Arquivo
Planejamento e Localização
Responsabilidades
Protocolo
Recebimento
Método de Arquivamento
Controle de Empréstimos
Documentos Eletrônicos
Follow up
Leitura obrigatória: Estudo de Caso em Implementação Efetiva de Controle de Documentos na XYZ Corporation
Atividade de recapitulação 04
Quiz
Agenda de Reuniões
O que é Empreendedorismo
Quais as etapas para Empreender
Como Intraempreender
Leitura obrigatória: Estudo de Caso em Jornada Empreendedora da Startup InnovateTech
Atividade de recapitulação 05
Quiz
Ergonomia (carga física, trabalho em turnos, NR17)
Higiene no ambiente de trabalho
Prevenção e Combate a incêndio
Procedimentos em situações de emergência
Princípios da NR-32
Leitura obrigatória: Estudo de Caso em Implementação do Método 5S em um Escritório Administrativo na ABC Corporation
Atividade de recapitulação 06
Quiz
O que é Call Center
Telemarketing Ativo como Vendas
Telemarketing Ativo como Cobrança
Pesquisa de Mercado e de Opinião via Telemarketing
Telemarketing Receptivo
A importância dos SACs
Vendas no telemarketing receptivo
Suporte e assistência técnica
Voz, linguagem e o Script
Técnicas de Abordagem - Preparação
Técnicas de Abordagem - Sondagem
Técnicas de Abordagem - Argumentação
Dicas importantes para se destacar no mercado de trabalho
Crescimento Pessoal e Profissional
Aprendizagem e melhoria continua do assistente administrativo
Leitura obrigatória: Estudo de Caso em Transformando o Atendimento ao Cliente na XYZ Services Ltda.
Atividade de recapitulação 07
Quiz
Declarações Finais - Assistente Administrativo
Teste Final do Curso de Assistente Administrativo
Quiz
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Áreas de atuação
Você pode trabalhar em Empresas Setor Público e Privado , Industrias , Escritórios, e muito mais.
Habilidades mais buscadas
Aprenda as competências que as empresas mais valorizam.
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Especialista em qualificação profissional e empregabilidade nas áreas de Logística, Qualidade, Administração, Vendas, Idiomas, Marketing e Gestão de Pessoas. E nos últimos 10 anos venho me dedicando à transformação profissional às pessoas que querem alcançar seus objetivos e terem mudanças positivas em suas vidas por meio de educação, motivação e qualificação profissional.
Bacharel em Administração, Licenciatura em Letras Inglês, Pós-Graduado em Recursos Humanos e Finanças, Pós-Graduado em Gestão da Produção e Logística Empresarial e Pós-Graduado em Engenharia da Qualidade.
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Registro digital com QR Code:
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Extensão universitária e concursos públicos:
Nosso certificado pode ser utilizado como extensão universitária e é aceito em concursos públicos, desde que esteja em conformidade com os requisitos do edital.
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